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山西省晋中市太谷区总工会:
“三化”服务织密“工会爱心驿站”民生网
把打造“工会爱心驿站”作为“我为群众办实事”的一个重要项目来抓,按照“政府主导、工会主办、社会参与、共建共享”工作机制,使这一服务职工的项目通向了党委领导决策、通向了政府项目盘子、通向了职工群众心里,实现了项目化服务、精准化服务和长效化服务的有机结合。日前,山西省晋中市“工会爱心驿站”建设运营工作推进会在太谷举行。会上,太谷区总分享了近年来全力推进“工会爱心驿站”的做法。
项目化服务。从2021年起,太谷区总工会把“户外劳动者爱心驿站”建设作为一个项目来抓,先后投入38万元,严格按照“六有”标准进行了统一规划、统一建设,一次性为每个站点配齐设施,同时按照“一站一品牌、一站一文化”的建设理念,增加了心理辅导(职工服务中心驿站)、母婴护理(政务大厅驿站、志愿者驿站)、党的理论宣讲(服务中心驿站、饿了么驿站、信用社驿站、公园驿站),把爱心驿站打造成改善户外劳动者劳动条件的平台,宣传和教育户外劳动者的阵地,树立工会形象、彰显工会作为的窗口,全社会奉献爱心、传递正能量的纽带和桥梁。“工会爱心驿站”已然成为太谷城区一道亮丽的风景线,成为全区服务职工的品牌工程。
精准化服务。太谷区的“户外劳动者爱心驿站”无论在选址还是功能实用方面都贴近户外劳动者的多样化需求,做到一个站点可以为环卫工人、出租车司机、外卖小哥、交通警察和过往行人等提供饮水、如厕、学习、休息等方面的27种服务,实现了需求对接的精准化、普惠化、订单化服务。“腊八送温情”、“端午义诊送安康”、“猜灯谜送元宵”、助力高考、“冬季暖心大礼包”、发放电影票等服务让户外劳动者感受到了“家”的温暖。特别是“疫情线上爱心驿站”抖音平台,累计为4715名职工及其家属提供了有效的用药及线上就医咨询,超过11.7万名职工群众接受了健康普及。
长效化服务。2022年,太谷区总工会制订了“户外劳动者爱心驿站”运营实施方案,并与每个驿站都签订了《“户外劳动者爱心驿站”承诺书》和《“户外劳动者爱心驿站”运行责任书》。驿站的服务规范和值班制度、服务公约和驿站物品保管使用登记制度、固定资产管理制度做到版面上墙;驿站坚持“谁建设谁负责”的运营原则,实行站长负责制,在专人全面负责下稳定规范、可持续运行,同时按照服务规范、服务公约、服务内容在户外设立统一的醒目标识,引导更多的户外劳动者走进驿站。该区总不定期对驿站的管理运行情况开展监督检查,实现站点建设到哪里、监督检查到哪里。目前,该区总共打造高标准“户外劳动者爱心驿站”17个(其中省政府和省总双挂牌5个、省总和市总双挂牌7个、省总挂牌1个、区总挂牌5个),太谷区汽车站户外劳动者爱心驿站被全总命名为2022年“最美工会户外劳动者服务站点”。
【学习感悟】
户外劳动者是城市建设发展的重要力量,他们长期面临饮水难、休息难、如厕难等问题,很多人不得不在路边或窝在角落里吃饭、休息。读懂他们的艰辛,以实实在在的服务,让户外劳动者感受到工会的温暖与力量,这是打造户外劳动者服务站点的初衷。山西省晋中市太谷区总工会项目化、精准化和长效化的服务,使得“工会爱心驿站”能够满足不同户外劳动者的需求,确保了其稳定运营和发展。一系列特色鲜明的驿站主题活动,充分激发了户外劳动者驿站的品牌效应,在全社会形成关心关爱户外劳动者的良好风尚。我们应在扩大工会驿站覆盖面的基础上,积极推进规范化、人性化的服务站点建设,避免站点建设流于形式,让更多户外劳动者得到实实在在的便利。把站点打造成改善户外劳动者劳动条件的平台,宣传和教育户外劳动者的阵地,树立工会形象、彰显工会作为的窗口,全社会奉献爱心、传递正能量的纽带和桥梁,打造成为一座城市的文明名片、民生地标。
【推荐原因】
该文章介绍了山西省晋中市太谷区总工会如何通过项目化、精准化和长效化的服务,精心打造“工会爱心驿站”这一服务职工的品牌工程。文章详尽地描述了一个具有创新性、实用性、系统性和可持续性的服务模式,即“三化”服务模式,为工会的服务提供了新的思路和方法,值得学习和借鉴。
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